Conditions d’Utilisations de Luxdevis

Bienvenue sur Luxdevis

Merci d’avoir choisi nos services. Les services sont fournis par la société Luxdevis, SARL sise à la Maison 4, L-9672 Niederwampach, Luxembourg.

L’utilisation des services de Luxdevis implique votre acceptation des présentes conditions. Veuillez les lire attentivement !

Description de l’Utilisation du service

Vous devez respecter ces règles applicables pour bénéficier de nos Services.

Luxdevis est un portail web, qui vous propose un service de mise en relation Clients/Fournisseurs.

Qui peut être Client (utilisateur)?

Particulier, artisan, commerçant, syndic de copropriété, société privée, collectivités locales, administration publique, etc.

Qui peut être Fournisseur ?

Tout professionnel capable de répondre à une demande de devis postée par un utilisateur ou client.

Le client doit renseigner le formulaire de demande de devis en ligne pour être mis en relation GRATUITEMMENT avec un ou des fournisseurs.

Tout fournisseur intéressé par une demande de devis contacte DIRECTEMENT le client. Il lui établit un devis personnalisé, voire la réalisation de la prestation demandée.

Notez que Luxdevis ne permet pas l’obtention de devis automatique par mail. En effet, les devis sont réalisés par des professionnels qui habitent à proximité du prestataire. Le plus souvent, les intéressés peuvent solliciter un contact téléphonique et physique pour mieux établir le devis précis.

III Coût du service d’Utilisation

L’utilisation de Luxdevis est gratuite pour les internautes. Le service de mise en relation est offert par Luxdevis aux clients du site. Aucune commission n’est défalquée sur le montant de la prestation réalisée par le fournisseur.

Toutefois, les fournisseurs sont soumis à un abonnement payant relatif en fonction du nombre de demandes de devis auxquels ils souhaitent répondre. Contactez-nous pour toute information sur les conditions d’utilisation du service payant.

IV Utilisation du service par les Clients

Les utilisateurs ou clients s’engagent à respecter les règles suivantes :

• Indiquer des informations exactes dans les demandes de devis

• Informer le service clientèle de Luxdevis dès qu'ils n'ont plus besoin de nos services

• Informer Luxdevis de toute modification sur le contenu d’une demande de devis

Ces conditions d’utilisation élémentaires régissent votre relation avec Luxdevis.

Conformément à la législation en vigueur au grand duché de Luxembourg, toute utilisation frauduleuse de nos services fera l’objet de poursuites judiciaires.

Sont considérées abusives, des informations :

• fausses ou contraires aux bonnes mœurs

• portant sur des produits/services interdits ou illégaux

• usurpant l’identité d’une tierce personne

Afin de promouvoir et de faciliter le bon fonctionnement du site Luxdevis, toute demande non confirmée, incomplète ou comportant des informations à caractère abusif sera automatiquement supprimée de nos serveurs.

V - Utilisation du service par les fournisseurs

Les fournisseurs s’engagent à respecter les règles qui suivent :

• Les réglementations et normes en vigueur s’appliquant aux corps de métiers respectifs des fournisseurs ; et plus largement, le respect de la législation grand ducale

• Les engagements et délais indiqués sur les devis

• L’établissement de devis gratuits

• Être à jour des assurances obligatoires

• S’engager à assurer des prestations et un service après-vente de qualité

• Répondre aux demandes de devis dans un délai de 3 jours.

Le respect de ces engagements vous permet d’accéder en qualité de fournisseurs aux demandes de devis et de répondre aux utilisateurs/clients.

Tout manquement à l’un de ces points, constaté par un client ou par Luxdevis, peut faire valoir à Luxdevis l’obligation d’exclure le fournisseur.

VI – Nos engagements et responsabilités

La société Katapulte et son site www.luxdevis.com s’engagent à:

• Proposer un service gratuit aux clients.

• Ne pratiquer aucun favoritisme, ni privilégier un fournisseur plutôt qu’un autre dans l’attribution des devis de travaux émis par les clients du site. De même, Luxdevis s’engage à ne pas pratiquer de discrimination quel qu’en soit le type à l’encontre des fournisseurs. Ceci, afin d’assurer aux clients comme aux fournisseurs que seule la réactivité et la compétitivité des professionnels régira l’attribution du marché soumis à devis.

• Trouver le ou les fournisseurs adéquats pour satisfaire la demande de devis d’un client; et ce, dans les plus brefs délais.

• Respecter le nombre maximal de 5 fournisseurs pour chaque demande de devis

• Informer l’utilisateur par mail dès qu’un fournisseur réagit à sa demande de devis. Afin de faciliter leur mise en relation respective, Luxdevis transmettra toutes les coordonnées du fournisseur au client.

• Mettre à jour les informations obtenues des professionnels/fournisseurs sur le site. Toutefois, Luxdevis ne peut être tenu responsable d’une erreur, omission ou diffusion de fausses informations fournies par le fournisseur à des fins promotionnelles.

• Informer l’utilisateur par mail, dans un délai de 7 jours francs, au cas où il n’y aurait aucun fournisseur disponible pour répondre à sa demande de devis. Ni Luxdevis, ni les fournisseurs ne peuvent être responsables des désagréments ou dommages causés par l’indisponibilité d’un professionnel pouvant répondre à une demande de devis.

• Contacter par mail ou téléphone l’utilisateur au cas où les informations fournies dans la demande de devis seraient incomplètes, incohérentes ou erronées, avant toute suppression de sa demande. Toute réponse insatisfaisante fait valoir à Luxdevis, le droit de supprimer la demande.

• Mettre fin spontanément au service de mise en relation dès l’instant que l’utilisateur a été mis en contact avec un ou des fournisseur(s). En aucun cas Luxdevis n’intervient dans la relation commerciale unissant l’utilisateur au fournisseur. Ainsi, Luxdevis ne peut être tenue responsable d’éventuels dommages ou désagréments causés par la prestation réalisée par le fournisseur choisi par l’utilisateur.*

*Luxdevis décline toute responsabilité quant à l’exécution des travaux prestés par les professionnels. Il appartient donc à tout utilisateur de bien vérifier les compétences, les assurances et les références des fournisseurs avec lesquels ils décident de travailler.

VII Protection de la vie privée et des données personnelles.

Luxdevis respecte les règles de confidentialité, en protégeant vos données de toute utilisation hors de nos services.

Conformément à notre charte :

• Les données personnelles fournies par l’utilisateur ne peuvent être transmises que lors d’une demande de devis et restent strictement confidentielles. Toute demande de devis sera transmise à 5 fournisseurs maximum.

• Les données personnelles fournies par l’utilisateur ne seront pas publiées sur Internet et ne feront l’objet d’aucune autre utilisation quelconque. Toute information personnelle communiquée à des tiers, se fera avec l’accord préalable du client.

Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Veuillez nous contacter pour toute information relative à la politique de votre vie privée.

Conclusion :

L’ensemble des règles ci-dessus constitue les termes d’utilisation du contrat légal entre l’utilisateur, le fournisseur et www.luxdevis.com. Si vous acceptez de bénéficier de nos services, vous reconnaissez être lié par les modalités des règles précitées.

Luxdevis est un site de la société Katapulte.   www.katapulte.lu